WHATSAPPComo fazer disparo de mensagem em massa via WhatsApp pelo Xcontact
13 de junho de 2024
WhatsApp tem taxa de entrega impressionante de 99% e uma taxa de abertura de 98%.
A comunicação é essencial para o sucesso de todo negócio. Alcançar os clientes de forma eficaz é um desafio cada vez mais presente. Atualmente, as chamadas telefônicas de números desconhecidos são ignoradas, as mensagens que chegam por SMS normalmente nem são abertas e as redes sociais também não são o canal preferido dos clientes para receberem abordagens comerciais.
Então, a maior dificuldade das empresas em manter contato com a base de clientes é saber como superar essas barreiras e alcançar seu público-alvo de maneira eficiente.
A solução está em encontrar a tecnologia que seja mais adequada ao atendimento ao cliente, tendo bons resultados de entrega e de interações com as mensagens. A alternativa que se destaca atualmente é o WhatsApp, por ser uma plataforma mais próxima e presente no dia a dia das pessoas.
Conseguir utilizar o aplicativo de conversa como uma via importante de comunicação do negócio é mais fácil quando se tem uma plataforma que possibilita o envio de mensagens em massa. Além de tornar mais eficiente o processo de disparo, o Xcontact, desenvolvido pela X5 Soluções, se destaca nesse cenário por trazer recursos que otimizam as estratégias de atendimento ao cliente com análise de dados importantes em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Adequada à legislação, a ferramenta permite exclusões e anonimização de dados sensíveis, assim como o gerenciamento das permissões dos clientes para recebimentos de e-mail marketing.
WhatsApp: o canal preferencial de mensagem em massa
O WhatsApp se estabeleceu como uma ferramenta de comunicação essencial na maior parte do mundo, sendo utilizado diariamente por mais de 169 milhões de aparelhos no Brasil. Além de conversas pessoais, os resultados comerciais da plataforma também são expressivos.
Com uma taxa de entrega impressionante de 99% e uma taxa de abertura de 98%, o WhatsApp se tornou a plataforma ideal para as empresas alcançarem seus clientes de maneira direta e eficaz.
Mas como aproveitar ao máximo esse potencial?
Uso do Xcontact para comunicação em massa
O Xcontact funciona como interface única e sistema integrado de atendimento. Diariamente, mais de 500 mil contatos são geridos através do software, resultando em dados e insights para os negócios. A plataforma permite que as empresas realizem disparos de mensagem em massa via WhatsApp de forma rápida e eficiente.
A X5 Soluções ainda apoia os clientes no desenho de campanhas de disparo para que sejam aderentes à LGPD e às políticas de privacidade do Whatsapp. Dessa forma, o andamento da campanha é gerenciado em tempo real pela X5, evitando bloqueios e banimentos de número.
Seja para prospecção, pesquisas de mercado, envio de avisos, cobranças, divulgação de promoções ou atualização de processos, o Xcontact oferece uma solução abrangente para atender às diversas necessidades comerciais. Como resultados imediatos, a solução tecnológica impacta diretamente nas melhorias das vendas, do índice de satisfação de atendimento, da experiência de uso dos colaboradores e clientes, do engajamento e da fidelização.
Implantação e funcionamento simplificados
A implantação do Xcontact para gerir e analisar a comunicação com clientes é descomplicada e rápida. A equipe da X5 Soluções fornece a plataforma e oferece todo o suporte necessário para garantir uma integração perfeita com os sistemas existentes da empresa. Dessa forma, é possível aproveitar ao máximo o potencial do WhatsApp como canal de comunicação principal.
O funcionamento da plataforma é simples e eficaz. É possível carregar uma lista de contatos e disparar uma mensagem pré-formatada com o conteúdo desejado. Essa mensagem pode ser um texto, imagem, encarte ou até mesmo um chat automatizado com interação, permitindo uma comunicação envolvente com os clientes.
Benefícios estratégicos
Um dos principais benefícios do Xcontact é a sua versatilidade. A partir do momento em que o mailing está preparado e adaptado às leis de privacidade, o Xcontact se encarrega de realizar os contatos, que podem ser ilimitados. Além disso, a X5 Soluções, desenvolvedora do Xcontact, oferece consultoria especializada para garantir o melhor aproveitamento da lista de contatos e acompanha os resultados para apoiar o planejamento estratégico da comunicação.
Por isso, o Xcontact é uma ferramenta indispensável para empresas que buscam melhorar seu atendimento ao cliente e aumentar sua eficiência na comunicação em massa via WhatsApp. Com sua abordagem estratégica, funcionalidades avançadas e suporte especializado, o Xcontact está preparado para contribuir na evolução dos negócios.