Plataforma de Telefonia e
Contact Center Omnichannel

  • WHATASPP
  • MESSENGER

  • DIRECT
  • MICROSOFT
    TEAMS
  • WEBCHAT

  • E-MAIL
  • TELEFONIA
  • Fluxos de atendimento com agentes virtuais integrados aos sistemas de gestão.
  • Controle dos atendimentos iniciados pelos clientes.
  • Gestão dos contatos ativos.
  • Campanhas de disparo de conteúdos por texto e voz.
  • + de 400 clientes ativos no Brasil, EUA e Chile.

INTERFACE ÚNICA DE Administração e Gestão

  • Perfis de usuários
  • Cadastros de clientes
  • Relatório de jornada de atendimento
  • Grupos ou Individuais
  • Aderente a LGPD
  • Dashboards
  • Pesquisa satisfação
  • Campanhas
  • Criação de Voice Bots e Chatbots
  • Gravação de ligações e conteúdos de bate papo
  • Inúmeros filtros de busca

Agentes Humanos

  • Atendimento de voz e texto
  • Motivação dos atendimentos
  • Transferência entre agentes e grupos
  • Protocolo
  • Agendamento de tarefas
  • Envios e recebimentos de áudio, vídeos e imagens
  • Disparos de lista de transmissão individuais
  • Disparo de template de Whatsapp
  • Discador progressivo de ligações
  • +400SISTEMAS ATIVOS NO BRASIL E NO CHILE
  • +30000ATENDENTES COMERCIALIZADOS
  • +500000CONTATOS GERIDOS DIARIAMENTE
  • +20REVENDAS NO BRASIL E NO CHILE

PC OU SMARTPHONE Interface única de atendimento

Agentes Virtuais para Voz,
Whatsapp, Chat e Mídias Sociais

  • 2ª via
  • Agendamentos
  • Reset de senhas
  • Rastreio
  • Confirmações
  • Autorizações de contatos para LGPD
  • Apresentação de serviços e produtos
  • Geração Leads

MAIS RECURSOS Integração de Sistema

  • Carteira
    de Clientes

    Número único para a empresa (Telefone e Whatsapp) com transferência direta do contato ao vendedor, utilizando módulo fidelizador.

  • Armazenamento
    de conteúdos no CRM

    Criação de jornada de atendimento do cliente pelos canais. Alimentação do CRM com os conteúdos dos atendimentos, gravações e chats.

  • Robôs ativos
    de voz e Whatsapp

    Notificações, confirmações de agenda, aviso de débito, tracking de materiais, lembretes, envio de NF e comprovantes.

  • Click to ZAP

    Disparo de Template do Whatsapp a partir de botões dos sistemas de gestão (ERP, CRM, Cobrança).

  • Click to call

    Discagem telefônica a partir de botões do CRM ou ERP.

AINDA COM DÚVIDAS? Assista Estes Vídeos

XContact Omni - Demonstração de todas a mídias

Nesse vídeo demostramos todas as mídias do XContact trabalhando juntas.

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XContact Omni Message

Apresentação do XContact Omni.

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Agente Mobile

Apresentação do aplicativo Mobile XContact.

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