WHATSAPPRedução de custos: Disparos de confirmação por Whatsapp estão mais acessíveis
25 de setembro de 2024
Envio de confirmações de agenda por preços mais acessíveis.
O Whatsapp anunciou recentemente uma redução significativa de preço de disparo de mensagens classificadas como Utility, que são ações que necessitam de notificações, como confirmação de agenda, rastreio de mercadorias e envio de comprovante.
Essa é uma solução tecnológica importante para os clientes da X5 Soluções que atuam com agendamentos, principalmente em setores como clínicas, hospitais e concessionárias de automóveis.
Até junho, o custo por mensagem enviada pelo Whatsapp era de R$ 0,25. Com a atualização anunciada, atualmente, a cobrança passa a ser a partir de R$ 0,045 por mensagem de confirmação de consulta, representando uma economia de mais de 80% por confirmação enviada!
Com esse novo valor, se tornou ainda mais vantajoso para as empresas utilizarem o Whatsapp como canal de comunicação com clientes e pacientes. Atualmente, muitos negócios optam por utilizar a função de confirmação por SMS, que em média custa R$ 0,05 por mensagem, o que antes representava uma alternativa mais barata.
Agora, além do valor mais acessível, a eficiência de comunicação pelo Whatsapp passa a ser o principal fator decisivo na escolha pela ferramenta. Com uma taxa de entrega impressionante de 99% e uma taxa de abertura de 98%, o Whatsapp se tornou a via ideal para as empresas alcançarem seus clientes de maneira direta e eficaz.
As mensagens de confirmação fazem parte do módulo de campanhas do Xcontact, que realiza os disparos em massa. Na prática, há robôs que acessam o sistema da sua empresa e buscam a lista de clientes que tem agenda nos próximos dias. A partir do acesso a esses dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o Xcontact aplica os scripts de atendimento, fazendo o contato com os clientes para confirmação ou alterações dos agendamentos.